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名雕徐成东:健康家装系统新升级，重新定义"健康人居"新标准
发布时间：2024-04-01 15:21:17 浏览量：185次
后疫情时代，"健康"需求大爆发。名雕反应迅速，首先在原有服务的基础上，强化及推出名雕24小时在线家装服务（7+1服务）、策划了100+场名雕家博士直播，致力为客户传播及实现健康、绿色、环保家装服务，定义行业新标准。
6月20日-21日，名雕健康家装最新科研成果发布会启幕，开启"健康人居"新时代。现场我们对话了名雕家装事业部副总经理徐成东先生，分享名雕对健康家装的战略布局及思考。
名雕家装事业部副总经理徐成东先生
【Q】: 今天是名雕健康家装系统最新科研成果发布会，您希望通过这次发布会，向业界、消费者传达什么？
【名雕 徐成东】：名雕早在2000年在业内首次提出"绿色家装"的概念，并树立环保施工标准。多年来，名雕一直致力于打造更优质、健康舒适的人居环境。今天的这场发布会，是经过疫情影响下，名雕对健康需求爆发后的重新思考。对于打造健康的居住环境，应该需要更有前瞻性、更系统、更科学、体验感更好的服务体系。另外，这也是名雕保护环境、实现绿色可持续发展的社会责任。我们对"健康家装"的追求，将促使家装行业自我革新，推动消费者健康意识与水平升级。
【Q】: 不少人对健康家装的理解不全面，会把健康家装与环保家装等同，您是怎么看的？
【名雕 徐成东】: 消费者将健康家装与环保家装等同，可能是他们比较通俗的理解环保=安全=健康，认为完工后的各项环保检测都及格，像室内甲醛、苯等指标都符合标准，就认为居住环境是安全的，那就是健康。
我们所推出的"健康家装"，是将健康理念与科技相结合，不仅是从家装的各个环节中融入健康、环保的理念，更多是站在居住体验的角度，深入到居住者的行为、习惯、感受等各方面细节等等。实现对居住者从生理及心理上需求的满足与尊重，"健康家装"所满足不仅是保障家人健康，更是实现理想生活的一种家装新趋势。
【Q】: 对于家装企业来说，满足客户的家装诉求是首要要求。您觉得目前消费者诉求发生了哪些变化？名雕健康家装系统在为客户提供服务上起到哪些作用？
【名雕 徐成东】：过去，人们比较重视室内环境的装饰性，家装设计侧重于视觉上的享受，没有充分意识到室内环境的主体是人。随着传统生活方式的逐渐革新，人们对于家装的需求已经远远超越物质，实用，功能的层次。更多的是精神上满足的需求。加上今年疫情的爆发，消费者对于身体上及心理上的健康更加重视。
名雕一直以来设计上遵从"以人为本"的理念，从方案设计开始一直到入住后，名雕健康家装系统把可能会遇到的问题纳入考量范围。涵盖设计、选材、木作、软装、工艺、施工、售后、检测、生活管理等等，不管是装修过程还是入住后，名雕健康家装系统都能给到业主更好的体验。
【Q】：名雕重新定义"健康人居"新标准，并升级健康家装系统，围绕"十大核心"为广大消费者提供打造健康的居家环境，能谈一下名雕健康家装系统的不同之处在哪些地方吗？名雕又是怎么将理念切实落地？
【名雕 徐成东】: 名雕健康家装系统主要的不同之处在于，我们将健康的生活理念与科学技术结合，在打造健康、舒适的高品质家居生活体验上，名雕健康家装系统是从方案设计开始一直到入住后，把可能会遇到的问题纳入考量。
比如，我们从设计阶段就启动环保预案，以更科学的健康人居设计服务体系，切实把健康设计落到细节中去。同时，我们自主研发符合国际标准的高环保辅材，获得80项国专利，涵盖健康水路、安全电路、环保功能板、绿色涂料等材料体系，从源头控制污染的进入。其他的家装环节中，都有将科技智能融入其中，并一直在不断升级技术，为客户实现个性化、满意的健康家居生活。
【Q】: A股上市公司、21年品牌口碑、80项国家专利，名雕一直在不断刷新业界标准。请问名雕在不断创新求变、迭代升级的同时，如何取舍"变"与"不变"的标准？
【名雕 徐成东】: 如你所说，名雕的确不停在家装行业刷新业界标准，特别是在装饰材料、施工工艺、施工管理及专利技术上不停打磨，自我革新。"变"与"不变"，其实都是根据客户的需求和满意为衡量的标准，可以说"变"一定是常态，我们必须与时俱进，才能满足客户日新月异的需求。像上半年受疫情影响，客户不能到线下门店约见设计师，但装修的需求并没有消失，我们名雕及时推出在线云家装服务、"名雕家博士"系列直播等，名雕400+设计师及工程专家为大众提供家装各个环节的干货讲解，谈装修的注意事项，如何避坑等等，同时，推出"7+1"的在线家装服务，保证客户咨询与沟通设计方案、交定与签合同等环节中无任何的障碍。持续把线下服务转移到线上去，并进行全面的升级，满足消费者的足不出户的家装需求。至于"不变"，这方面更多是我们的一直延续21年的以"客户满意"的核心价值观，专业的服务态度、匠心传承的精神及严谨的检验标准等等。
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