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B端交互设计师的困境与出路
发布时间：2024-04-23 19:03:49 浏览量：226次
编辑导读：B端产品的页面交互设计师，常常被问到一个问题：你的工作有什么价值。设计师们对自己的工作感到满意，但外行人却难以感知。本文作者分析了这一现象并分享了见解。
工作六年，感慨万千。有这样一个场景始终印在我脑海里：
在每年的各种答辩里，B端的交互设计师们常被问到：“怎么证明你的工作是有价值的？”
他们首先回答：“我参与设计了这些功能，有XX人用，有XX人买”。看官们哈哈一笑，说：“这是产品设计的功劳，是他们设计了这些功能。算不得你的功劳。”
设计师们很疑惑，难道这些功能是凭空出现，不需要交互、视觉参与设计吗？于是又拿出一堆数据，说：“我做了这些优化，给用户带来了更好的体验。”看官们眉头一蹙：“有用户证明吗？”
设计师们忙不迭地说：“有！有这些客户XXX、XX、XXX…”，看官们又乐了，说：“区区几家用户之言，有多少代表性？而且这些怎么反馈交互的价值？有交互的量化数据可以作证么！？”
设计师们无奈地拿出一堆数据，说：“也有。我们花了好大的精力，对可以量化时间的设计进行了统计，得出了这些优化，他们与原来相比缩短了XXXX时间，估算提升了XXXX效率，给用户节约了XXXX成本……”。看官们瞅了一眼交互估算出来的“节约成本”，又看了看旁边产品做的功能创造的实际收益额，哄堂大笑道：“你设计节约的成本，能带来多大价值？”
设计师们彻底懵了。于是又陷入无尽的循环中。
看懂这个段子里的辛酸了么？作者总结如下：
- 在B端产品领域，唯有带来财务收益的功能或设计才被广泛认可，而非财务收益类的指标都不被认同。
- “节约成本”的地位永远不如“功能创新”。
作者进一步总结：
- 在社会中，「岗位的价值」由「岗位创造的商业价值」来衡量。
- B端交互设计师的使命是“节约成本”，而产品经理的使命是“创造收益”。
在这个体系下，B端交互设计师只能不断提高“效率”，但本有限度。相比之下，创造新价值点无边界，因此产品经理没有上限。
这，便是B端交互设计师的尴尬处境。
那B端交互设计师的前途在何方？
唯一出路，就是成为一名具备商业化能力的设计师。
设计师们曾思考：“‘功能’、‘视效模板’、‘技术支持’都可以独立赚钱，难道‘产品体验’不能？”
只有真正通过设计驱动实现商业利润，才能解脱“产品经理的附庸”身份，真正赢得大众认可。
所以，想成为一名具备商业化能力的设计师，需要具备哪些技能呢？
简而言之：向高级B端产品经理学习。他们懂什么，我们也需懂。
相较于高级B端产品经理，我们缺乏哪些核心能力呢？
我们缺乏的硬实力包括：
1）产品商业化能力
理解「产品商业化」的本质、理论和方法，并实践落地。挖掘「商业化机会点」是高级产品经理的必修课，但设计师一般不愿涉及。然而，这正是实现真正价值的关键。设计师需将商业能力与设计专业和产品业务结合起来，找到由“设计驱动产生的商业机会点”，并实现商业价值。
2）技术实现理解力
与不懂技术的产品经理相比，如果我们懂得后台技术实现和前台开发语言，能更高效地推进设计驱动的商业化落地。
3）成本收益风险管理能力
设计师必须理解产品商业化的前因后果，预测风险并调整方向，核算成本收益率，确保商业化顺利进行。
我们缺乏的软实力包括：
1）勇气和决断力
设计师多为内向型人格，习惯被动接收需求。若想摆脱被动局面，需培养决断和勇气，果断抓住机会，挑战规则，勇敢面对挑战。
2）组织能力和领导力
设计师要将设计点商业化，单打独斗不可成功。在企业设定个人目标的情况下，培养组织、感染、演讲和领导能力，获取资源，与他人合作。
但企业是否为我们提供蜕变和进化的环境呢？
明确告诉大家，答案是否定的。
因此，需要靠个人努力。虽然这些内容不会导致交互职级序列的调整，但比序列更为重要，需自主探索和锻炼。
最后，产品学院内容繁杂，但拓展视野永远没坏处。从现在起，提升自身眼界，培养产品能力。总有一天，我们会成为被认可的职业人士，并得到应有的回报！
本文由 B端交互设计师 原创发布于人人都是产品经理。未经授权，禁止转载
题图取自 Unsplash，基于CC0协议
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