发布时间:2023-12-18 16:24:53 浏览量:228次
我觉得,用户体验是一个大概念,但其实我们可以从很多小的细节去定义它。
比如,用户体验中最重要的一个“用户”是谁?他到底要解决什么问题?
我个人认为,我们的产品主要解决两个问题:
先说第一个问题,做什么。很多产品经理都有这个误区,认为用户体验就是视觉设计。这当然是对的,但是做一个产品不是单单只是做好视觉设计就可以了,也要考虑功能和逻辑等其他因素。举个例子:你去便利店买东西,你肯定不会只看价格吧?你肯定也会看看里面有没有什么自己需要的东西吧?
所以说用户体验的第一个关键就是“用户”。
什么是用户?简单的说,用户就是使用你产品的人。那就是用户要解决的问题。
举个例子:我有一个朋友,他总是在抱怨公司里的同事不配合他工作,老是找借口,或者老是问东问西。我的这个朋友就觉得自己被公司孤立了,所以他现在很郁闷。
在这样的情况下,他就会想:“我要怎么做才能让自己开心一点呢?”
那么你怎么做才能让别人开心一点呢?这就是我们的用户。
用户分为两类:主动用户和被动用户。
有了用户,我们要做什么呢?就是要先想好使用场景。
其实这个场景并不是我们直接给用户说的,而是需要通过分析和调研得来的。
比如,如果你想让用户进行健身运动,你可以先问他:“您现在在什么地方,大概多长时间后可以运动”,通过这种方式来了解用户的需求。
又或者是说:“您现在在什么地方,大概多长时间后可以进行运动”等等。通过这种方式去了解用户的需求,从而制定产品规划和设计。
一个好的产品,都会有自己的目标用户。如果你去做一个社交产品,你首先要做的就是目标用户调研,根据用户需求、喜好和消费水平去做产品定位。我相信很多人都会把产品定位在学生、白领等高消费人群上,这其实是错误的。因为你不能说我们做的就是学生,我们就不考虑白领。而大学生群体是一个庞大的群体,他们的消费水平并不高,所以我们完全可以在学生这个群体上下功夫。要知道,学生群体还是最有购买力的群体,而白领人群则是没有这个能力和时间去买一些东西。
我觉得做用户调研也是一个非常重要的环节,可以从用户的角度去考虑用户需求,这样可以避免很多设计上的问题。比如:我们现在有一个产品在做视频社交,我想问问大家觉得这个产品适合谁?
产品使用方法其实很重要,特别是我们做设计的人,更要掌握好这个技能。
交互行为是指用户与系统之间的互动行为。比如:一个视频播放器,你用着用着突然发现不能播放了,你就会产生一个疑问:怎么回事?为什么不能播放?这就是交互行为。
交互行为的表现形式主要有:弹窗、弹出菜单、提示栏、通知栏等等。
弹窗式交互方式:用鼠标点击的时候,系统会有一个提示框,告诉你要做什么。
提示栏式交互方式:可以点击不同的选项,进入不同的页面。
通知栏式交互方式:当用户点击了某个按钮,会出现相应的信息,告知用户操作成功。
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