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使用 AI 使您的软件脱颖而出的 5 种方法
发布时间：2024-02-26 14:25:32 浏览量：98次
- 想让您的软件脱颖而出吗？使用 AI。以下是人工智能可以使您的 SaaS 产品与众不同的 5 种行之有效的方法。
- 使用人工智能的 5 种方式
- 消费者的要求越来越高。并且需要用更好的产品和体验来满足他们的期望。是什么让您的软件与众不同？为什么客户应该选择您的产品而不是其他人提供的产品？人工智能和机器学习正在改变SaaS的面貌。根据谷歌首席执行官桑达尔·皮查伊（Sundar Pichai）的说法，实施AI和ML可以改变一切。
- 以下是 AI 使您的软件与众不同的 5 种方式：
- 用户意图和预测分析
- 您的软件将受益于广泛的用户数据。通过数据挖掘，人工智能可以理解并揭示用户查询背后的意图。AI 还提供预测分析，以改善用户体验并阻止软件流失。例如，由于 ML 可以揭示意图，因此它最终会在用户脱离接触时触发警报。
- 跟踪正在脱离的用户非常重要，否则他们最终会离开竞争对手。但正如您已经知道的那样，SaaS 企业发现很难检测到客户何时脱离互动。这是因为您与他们之间的互动主要是通过您的产品进行的。
- 机器学习可以使用预测分析来了解客户如何使用您的产品，或者使用量是否/何时减少。这些见解将帮助您采取措施与他们互动并防止客户流失。
- 2. 了解客户行为
- 添加新功能来改进您的软件很酷 - 只要这些功能减轻了客户的痛点。如果他们不这样做，你只是在添加可能使软件的UI变差的功能，这对用户体验不利。
- 但是，如果您不想编写一组毫无意义的功能，开发 AI 驱动的软件可以帮助您更好地了解您的客户。它提供了对客户行为的可操作见解，帮助您创建解决问题的针对性功能。
- 3. 改善网络安全
- 云安全对于 SaaS 产品至关重要。为什么不呢？传统的安全系统是静态和被动的，这意味着它们需要人工输入来研究已经发生的威胁并针对它们进行更新。
- 但这些系统并不能保护您的软件免受新出现的网络安全威胁。由于每天都有新的网络安全恶意软件，人工智能驱动的系统会将您的网络安全方法从被动转变为主动。
- 人工智能软件系统可以识别可疑模式，检测潜在威胁，并将其与软件的基础架构隔离开来。
- 4. 超个性化
- 客户现在期望根据他们的特定需求量身定制产品。但是，如果您还不想添加一组新功能，人工智能提供了一种更智能的方式来提供超个性化。它将有助于自定义用户体验并通过提供快速建议来缩短他们的困境。
- 通过将机器学习和基于用户历史和最近交互的恒定自然语言处理 （NLP） 相结合，AI 可以通过个性化推荐来优化用户界面。
- 5. 加强客户支持并提供自助服务
- 81%的客户在联系客户支持之前会尝试解决问题（哈佛商业评论）。同一份报告发现，40%的客户在尝试自助服务后会联系支持人员。
- 这意味着大约一半的自助服务选项失败。但是，您可以使用 AI 区分产品的自助服务。
- 使用聊天机器人等人工智能驱动的应用程序来提供自助服务将降低支持票证成本。它还为您的客户提供学习、探索软件和自行解决问题所需的自由。
- 智能聊天机器人可以解决简单的客户支持问题，从而消除等待时间。
- 结论
- 人工智能可以改变您的软件的游戏规则。它为自动化、个性化和增强的网络安全提供了巨大的潜力。随着竞争变得激烈，这就是您的软件与众不同的地方。
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