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用户体验定义的综合指南「北京新易设计坊」
发布时间：2024-03-04 09:02:40 浏览量：232次
随着工业技术和方法学的发展，网站和Web应用程序变得越来越复杂。原始静态网页的内容变得非常丰富，极大地增强了用户的交互性和体验。与系统的人机交互称为用户体验（UX）。网站，Web应用程序和桌面程序是在人机交互上下文中的系统。
1.用户体验的定义是什么？
用户体验的定义在其发展历史中已多次更新：
- 在1996年，Alben将用户体验定义为人们如何使用交互式产品的所有方面，包括他们对产品的感觉，如何使用产品，如何获得产品指导等。
- 在1990年代中期，唐纳德·诺曼（Donald Norman）对用户体验进行了最权威的定义：“用户体验”涵盖了最终用户与公司，其服务和产品的交互的所有方面。
用户体验是人们在使用产品，服务或网站等或与之交互时的一种主观感觉。用户体验设计是设计师和产品经理如何为用户提供更好的体验，易用性，直观交互，高生产力，甚至令人愉悦的情绪。它还涉及用户将从产品或服务中获得的价值量。
2. UX和UI有什么区别？
尽管UI和UX具有一定的共性，但是UX不是UI。UX是一个非常大的领域，而UI是UX的一小部分。一个示例：如果必须设计按钮，则UI设计人员将设计按钮的视觉外观，例如形状，大小，颜色等。但是，UX设计人员将从以下角度考虑如何放置按钮：用户的实际需求以及如何解决实际问题。因此，区分UX和UI是理解用户体验概念的关键。
3.什么构成用户体验？
用户体验包括许多因素，例如项目管理，用户研究，可用性评估，UI设计，交互设计等。
项目管理：此阶段涉及为您的项目制定全面的计划，包括项目期间，线框以及如何更好地组织资源。
用户研究：通过用户研究，您可以了解用户的需求以及可以通过技术解决方案为他们解决哪些问题。
可用性评估： 通过可用性评估，您可以了解用户对您的产品的看法。
UI设计：UI设计是UX设计的一部分。简单的UI设计使用户可以更轻松地使用产品。
交互设计：具有良好交互性的产品有利于用户有更多的兴趣来探索它并保留用户更长的时间。
4.良好的用户体验要素
即使用户体验是用户的主观感受，也存在衡量设计师，产品或服务等是否交付了良好用户体验的标准。
Peter Morville的UXHoneycomb是一个很好的框架，可以理解什么构成了良好的用户体验。
有用的： 您的服务或产品应满足用户的需求。
可用：您提供的产品，服务或网站应该可用。
理想：您想要提供给用户的东西应该唤起他们的情感和欣赏。
可查找的：您提供的信息应该易于通过导航或指南找到和理解。
可访问的：信息应该易于访问和理解。
可信：如果您的内容失去了用户的信誉，那么很难挽回它。
5.您应遵循的用户体验原则
在不考虑用户体验原则的情况下进行设计可能会导致失败。UX原理是使直观，易于使用的设计满足用户期望的基础。
这些是提供良好用户体验时应遵循的原则：
1）可用性至上
无论您的设计多么漂亮，如果它不能很好地解决用户的问题，用户将不会在意它。那么，您如何在市场上取得成功？您应该记住，UX设计是旨在解决其问题的主题。
测试产品可用性的一种方法是在开发Mockplus之前设计线框/原型。因此，您不仅可以优化可用性，还可以节省时间和金钱。
2）满足用户需求
用户体验设计的所有概念都基于用户，并且专注于改善用户对产品或服务的看法。在开始设计之前，应该专注于要提供哪种服务来满足用户需求的不同方面。简单明了。最重要的是，应该了解您认为用户将要做的事情与他们实际所做的事情完全不同。
3）保持一致性
用户喜欢使用您设计的产品以使其与过去使用的产品保持一致。您不能轻易改变传统思维。因此，您对产品的设计越熟悉，他们就越容易在没有长时间学习的情况下习惯它。
您越少违反用户习惯，他们就会获得更好的用户体验。此外，即使它是设计中非常重要的元素，它也可以节省很多创意。您可以遵循标准模式，以保持简单和常识性。
4）保持清晰的层次结构
没有清晰层次结构的设计会使用户容易混淆。层次结构有两个方面：信息体系结构和可视层次结构。
信息体系结构是内容在产品或服务（例如网站或移动应用程序）中的组织方式的布局。这种类型最常见的层次结构是导航系统。在此结构中，您可以看到主要导航，次要导航和较小的单元，这些单元可以指导用户逐步而顺利地到达最终选项。
视觉层次结构更侧重于视觉效果以区分主要和次要，例如在标题或主要内容中使用更大的字体和不同的颜色。因此，用户可以认识到有关产品或服务的信息的重要性。
5）易于访问
可访问性不仅涉及信息，还涉及操作。设计师必须确保他们的设计可为所有人（包括残障人士）使用和使用。因此，从一开始，您就应该考虑如何消除用户的障碍，并帮助他们深入研究您的产品。
6.成为UX设计者所需的技能
用户体验设计的蓬勃发展和充满希望的未来激发了对新工作角色UX设计器的需求。但是，谁是用户体验设计师？用户体验设计师每天会做什么？如果您正在考虑在该领域从事职业，那么您期望做什么？
根据Wikipedia的定义，我们可以确定UX设计人员直接参与了使产品对用户有用，可用和令人愉悦的过程。但是，UX设计人员每天会做什么？您的工作日会有所不同，具体取决于您所工作的公司的规模，但是UX设计人员可能需要执行一些常规功能。
专业技能：
- 产品研究
产品研究包括用户研究和市场研究。一个人如何进行产品研究？四种数据收集策略包括与用户和利益相关者的个人访谈，竞争分析，在线调查和焦点小组。这些策略应该提供有价值的数据，UX设计人员可以根据这些数据做出决策。
- 角色和信息架构（IA）
收集数据之后，UX设计人员可以识别并创建具有代表性的角色。确定角色之后，就该为用户制定信息体系结构和站点地图了。考虑用户在与产品或网站进行交互时可能采取的步骤，这一点很重要。
- 线框/原型制作
线框图和原型设计代表了不同的交付成果-它们看起来不同并且传达了不同的信息。线框类似于建筑平面图，而原型是最终产品的中高保真度表示。
- 测试中
测试是UX设计人员找出与产品交互时用户将遇到的问题的必不可少的步骤。此步骤应包括用户测试和产品测试。用户测试涉及研究用户的行为，并帮助UX设计人员创建更好的用户体验。产品测试有助于开发更好的产品，应用程序，网站或服务的迭代，并带来良好的用户体验。
- 视觉设计
在完成线架/原型制作和测试之后，下一步就是可视化设计。通常，这涉及选择颜色，字体和版式。从技术上讲，这些决定由UI设计人员处理。
7. 如何成为一名优秀的UX设计者
有时，尽管人们可能了解UX的定义，但他们可能无法设计出色的体验。因此，如果您想成为一名成功的UX设计人员，则应执行以下操作：
a）传达情感并减少认知负担
b）倾听用户的声音，通过进行用户访谈来关注他们的反馈和互动。
c）允许用户在其使用场景中方便地使用您的设计
d）为用户提供价值
结论：
综上所述，成为优秀的UX设计人员最重要的方面是您需要设计有用的产品并帮助用户解决实际问题。通常来说，出色的UX设计具有三个功能：实用性，易用性和使用安全性。
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