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设计师如何与客户沟通，才能让客户满意?
发布时间：2024-03-07 14:42:56 浏览量：232次
作为一名商业设计师，沟通技能是不可或缺的。只有通过充分的沟通，才能了解客户的需求，包括生活和审美需求等方面。如果客户的需求与设计不符，就会产生误解和不满意。因此，设计师需要正确地引导客户，让他们了解更多的设计知识。
在设计完成后，设计师需要向客户表达自己的设计思路和理念。有时候，客户会提出一些不合理的想法，这时设计师需要正确引导他们，避免走入误区。如果客户的想法过于偏离实际，设计师需要及时提醒他们，避免产生不切实际的期望。
在与客户沟通报价时，设计师需要详细说明报价的构成、材料和工艺的选择是否符合客户的预期，以及因不可预见的因素导致工艺变更而产生的增项费用。这些问题都需要在签合同之前与客户沟通清楚。如果在施工过程中增加费用，这是不合理的做法。
老邵曾经给我一些不太感兴趣的单子，让我去谈。如果谈成了，那就是我的功劳。如果没有谈成，老邵也不会在意。有一次，我遇到了一位年轻的客户，他的房子还没有安装电梯，我们只能爬楼梯到28楼去量房。方案和预算都是我自己完成的，老邵并没有参与。每次沟通都是我自己来，老邵并不干涉。这个客户谈了很多次，每次都在纠结价格问题。
那时的龙发没有折扣，我已经告诉过他很多次了。最后，我生气了，说了一句谎话：如果你不满意价格，我就是狗。当时，整个公司都安静了下来，大家都没有见过设计师会被逼到这种程度。这个单子没有谈成，事后老邵对我说：不要着急，慢慢来。
后来，南昌开了一家北京的装饰公司，叫阔达装饰。当时，这家公司很有实力，拥有多项专利工艺，与东易日盛、龙发、业之峰并称为“北京四小龙”。我和老邵商量后，决定去试试。
我成了阔达的三个设计总监之一，另外两个是刘文静和刘卓。刘胖子是谁我忘记了。
工程由王光兄弟负责。我们虽然是设计总监，但实际上只是三个小组长，下面的设计师都是我们自己招聘的。我把在星艺实习的大头和猴子也拉了进来。从07年开始，我正式开始了设计师的职业生涯。
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